Владельцы несетевой районной стоматологии с 20-летней историей инвестировали в переоснащение и расширение клиники с одновременной перестройкой всех внутренних бизнес-процессов. В конце 2021 года агентству была поставлена задача перепозиционировать бизнес из народной районной стоматологии в сегмент комфорт-комфорт+ и модернизировать внешний имидж клиники с приоритетной целью кардинального улучшения HR бренда учреждения. В течение 3-х лет (октябрь 2021−2024 года) был реализован долгосрочный комплексный проект ребрендинга клиники, включающий глубокий исследовательский и стратегические этапы, образовательную программу для владельцев и персонала клиники, разработку платформы нового бренда клиники с ее новым наименованием и позиционированием.

проведены аудит внутренних бизнес-процессов и глубокое исследование местного рынка стоматологических услуг (экспертные глубинные опросы; опросы персонала, менеджмента и владельцев клиники, тайный покупатель, онлайн-опросы и так далее);
проведен образовательный семинар для персонала и владельцев клиники на старте программы, стратегическая сессия на этапе разработки нового бренда);
рекомендована образовательная программа для владельцев и персонала клиники с приглашением отраслевого консультанта;
разработаны маркетинговая стратегия ребрендинга и перепозиционирования клиники, новое название, платформа бренда, новый фирменный стиль, брендбук;
произведено оформление внутренней навигации клиники в соответствии с утвержденным брендбуком;
произведены фасадные работы и наружное оформление
разработан новый сайт

Стоматология Мастер показала лучшие темпы роста по выручке среди городских стоматологий Владивостока за период 2021-2024 гг., входит в топ-4 клиник по итогам 2024 года (в 2020 году было 14 место в городе).

Дамплинг репаблик

проведен визуальный мониторинг трёх точек сети для определения портрета целевой аудитории;
организованы глубинные интервью с посетителями для выявления потребительских паттернов, предпочтений и инсайтов по сегментам ЦА;
протестирована доставка по всем доступным каналам с целью выявления слабых мест;
проведено тестирование сайта, мобильного приложения и социальных сетей сети.

Аудит позволил выявить ключевые проблемы, ограничивающие рост сети, и определить перспективные направления развития. На основе собранных данных агентство подготовило рекомендации по увеличению клиентского потока и укреплению рыночных позиций Дамплинг Репаблик.

Сеть кафе Dumpling Republic, специализирующаяся на аутентичной сингапурской кухне, на протяжении многих лет оставалась узнаваемым игроком и завоевала лояльность местных жителей. Однако рост конкуренции и изменения в потребительском поведении поставили перед руководством задачу пересмотра стратегии развития. Для поиска точек роста агентство провело комплексный маркетинговый аудит.

100%